Interkulturelle Kommunikation

Interkulturelle Kommunikation (= IK) bezeichnet die Kommunikation zwischen Menschen mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund. Unterschiedliche Sprachen, Werte, Einstellungen und Traditionen führen sehr schnell zu Missverständnissen im Team oder zwischen Mitarbeitern und Patienten, falls die beteiligten Personen nicht über eine hohe interkulturelle Kompetenz verfügen. 

Hinzu kommen die Kulturen der einzelnen Berufsgruppen (Ärzte, Pflegepersonal, Therapeuten), die auch Grundlage für Missverständnisse sein kann. Gerade im Gesundheitswesen ist die effiziente und verständliche Kommunikation zwischen Patienten, Angehörigen, Therapeuten, Pflegepersonal und Ärzten entscheidend für den Behandlungserfolg.

In diesem Seminar erlernen Teilnehmer die Grundlagen der interkulturellen Kommunikation. Die vorgestellten Lösungsansätze werden hierbei durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis und eine Vielzahl von Übungen ergänzt. Ziel ist das Erlernen einer effizienten interkulturellen Kommunikation, die zu einer höheren Patientenzufriedenheit und einer noch besseren innerbetrieblichen Zusammenarbeit führt.

• Spitalleitung (Chefärzte, Medizinische Leitung, Verwaltungsdirektoren, Pflegedienstleitung) 
• Ärzte (Oberärzte, Spitalfachärzte, Assistenzärzte) 
• Pflegepersonal 
• Therapeuten 
• Sozialdienst 
• Verwaltung (Personalabteilung, Empfang, Patientenadministration) 

auf Anfrage

auf Anfrage

•  Interkulturelle Kommunikation für ausgewählte Auslandsmärkte.
• IK 1: Kommunikation in interkulturellen Teams
  
• IK 3: Interkulturelle Kommunikation für Servicetechniker und andere Berufsgruppen mit Kundenkontakt
  
• IK 4: Erfolgreich Verkaufen im Ausland mit interkultureller Kompetenz
  
• IF 1: Erschließung neuer Auslandsmärkte
  
• IF 2: Führung und Motivation interkultureller (Projekt- oder Verkaufs) Teams
  
• IF 3: Internationales Projektmanagement